8月26日，恒生银行提醒内地居民，慎防骗徒冒充该行职员，声称可以协助申请恒生信用卡。南都N视频记者从恒生银行了解到，骗徒会通过实时通信应用程序接触民众，讹称可以对其信用卡的申请程序进行所谓“安排”或“加快”，并且要求受害人提供个人资料或进行验证。受害人最后发现，并没有任何正在处理中的有效信用卡申请。
恒生提醒客户注意，该行不会委托任何代理或中介人在香港或内地主动招揽或代办信用卡申请。民众应该提高警觉，慎防任何通过电话、社交媒体、实时通信应用程序、电邮或网上广告等声称为恒生“职员”或“代理”并作出的主动接触。
恒生还强调，信用卡申请一般只适用于香港居民，且仅能通过恒生的官方渠道提交。所谓官方渠道，包括恒生分行、客户服务热线、流动应用程序及官方网站。
位于香港中环的恒生银行总行大楼。（南都N视频记者肖遥/摄）
恒生也提醒民众切勿容许第三方通过遥距应用程序或屏幕共享功能，存取或操控其装置或账户。也提醒民众切勿向任何人披露敏感资料，包括香港身份证／护照资料、内地居民身份证、银行账户资料、网上理财登入资料、一次性密码（OTP）、保安编码或信用卡密码（PIN）。
恒生建议客户应该定期查阅账户通知及交易记录，如果发现任何可疑或异常情况，应该立即与该行联络。如果民众怀疑已向骗徒提供个人资料或登入凭证，或者发现账户出现任何异常活动，请即亲身到恒生分行或致电该行热线与该行联络，并尽快向警方报案。
根据香港警务处的资料，在香港，假冒银行职员的电话骗案是一种常见的金融诈骗手法，骗徒通常会冒充银行客服或经理，以“账户异常”“未授权交易”“信用卡问题”或“高回报投资机会”等为借口，诱骗受害人提供银行资料或直接转账。由于银行职员通常被视为权威和可信赖的对象，这类骗局容易让人放下戒心，从而落入骗徒陷阱。
另外，8月25日，香港金融管理局公布，有三家位于香港的银行出现欺诈网站及网上银行登入画面，包括东亚银行有限公司、上海商业银行有限公司、创兴银行有限公司。香港金融管理局呼吁市民提高警觉。这三家银行早前也已经向香港金融管理局汇报了事件，其新闻稿的超链接已上载至香港金融管理局网站。
香港金融管理局提醒公众，银行不会通过短讯或电邮超链接，引领他们到其网站进行交易，更不会以电话、电邮及手机短讯（包括以超链接方式），要求客户提供任何敏感资料（包括登入密码和一次性密码）。任何人士如果曾就上述骗案提供了其个人资料或进行任何交易，应利用有关新闻稿中的资料联络银行，以及致电+852 2860 5012向香港警务处刑事总部资讯中心报案。
采写：南都N视频记者 肖遥
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